亚博取款曝顾秒到账

呼叫中心

亚博取款曝顾秒到账->产品服务>电子银行>呼叫中心

  产品简介

  呼叫中心是亚博取款曝顾秒到账客户服务体系的重要组成部分,通过95593 官方客户服务热线为客户提供7*24 小时自助查询服务,以及5*9 小时人工服务,服务内容覆盖助学贷款业务咨询、网上银行业务操作咨询、投诉建议受理等。

  产品特点

  服务便捷。95593热线语音导航设置简捷,结合应用智能语音导航,客户可以通过简单对话或按键层级就能直达咨询答案或者人工座席。

  智能高效。95593服务在智能应用上不断深化,目前可通过语音机器人和文本机器人两个渠道提供客户服务,智能服务覆盖已开办业务的大部分场景,并可保证客户7*24小时在线咨询畅通。

  个性化服务。95593通过人工座席解答客户个性化问题,一对一应答,满足客户个性化、差异化服务需求。

  适用客户

  95593服务客户包括但不限于办理我行助学贷款的学生、企业网银客户等。

  服务功能

  95593热线服务主要内容如下图所示:

  注:1.服务目录可能因业务调整而相应调整,上图仅供参考。

      2.服务费用:全国用户使呼叫中心服务只需支付本地通话费,无其他额外费用。

  服务流程

  95593绝大部分咨询均由一线坐席解答,少数疑难问题将以工单形式转交二线处理,处理完成后按要求进行客户回访,整个过程按闭环管理,确保客户问题件件有落实。

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  产品特点

  服务便捷。95593热线语音导航设置简捷,结合应用智能语音导航,客户可以通过简单对话或按键层级就能直达咨询答案或者人工座席。

  智能高效。95593服务在智能应用上不断深化,目前可通过语音机器人和文本机器人两个渠道提供客户服务,智能服务覆盖已开办业务的大部分场景,并可保证客户7*24小时在线咨询畅通。

  个性化服务。95593通过人工座席解答客户个性化问题,一对一应答,满足客户个性化、差异化服务需求。

  适用客户

  95593服务客户包括但不限于办理我行助学贷款的学生、企业网银客户等。

  服务功能

  95593热线服务主要内容如下图所示:

  注:1.服务目录可能因业务调整而相应调整,上图仅供参考。

      2.服务费用:全国用户使呼叫中心服务只需支付本地通话费,无其他额外费用。

  服务流程

  95593绝大部分咨询均由一线坐席解答,少数疑难问题将以工单形式转交二线处理,处理完成后按要求进行客户回访,整个过程按闭环管理,确保客户问题件件有落实。

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